Marketing multicanale
Un’unica piattaforma per parlare ai clienti, sul canale che usano davvero.
Ti è mai capitato...?
- Le comunicazioni ai clienti partono da quattro strumenti diversi, e nessuno sa quante ne ha già ricevute una persona.
- Hai una base di contatti importante ma non riesci a segmentarla in modo utile.
- Ogni invio richiede l’intervento di qualcuno che esporta un file e lo carica da un’altra parte.
Cosa facciamo
Una piattaforma, molti canali
SMS, email, WhatsApp, Telegram, RCS, landing page personalizzate e carte fedeltà digitali, con consegna in oltre sessanta paesi.
Collegata ai tuoi dati
La segmentazione ha senso solo se legge i dati veri: acquisti, scadenze, comportamento. Integriamo la piattaforma con gestionale, e-commerce e CRM così che gli invii partano da soli.
Automazioni e chatbot
Messaggi che partono da un evento invece che da una persona, e conversazioni automatiche che gestiscono le richieste ricorrenti lasciando agli operatori quelle che contano.
La parte tecnica della comunicazione
Non siamo un’agenzia di marketing e non ci proponiamo come tale. Realizziamo l’infrastruttura tecnica che permette a te, o all’agenzia con cui lavori, di raggiungere le persone giuste sul canale giusto senza passare da fogli di calcolo esportati a mano.
Abbiamo lavorato su piattaforme di messaggistica ad alto volume, dove i numeri sono milioni di messaggi e i problemi diventano di infrastruttura: code, ritentativi, rendicontazione della consegna, gestione dei rimbalzi.
Il canale giusto
Ogni canale ha un costo, un tasso di lettura e un livello di tolleranza diverso. L’SMS viene letto quasi sempre ma è invasivo e costa; l’email costa poco ma compete con altre cento; WhatsApp ha ottime aperture ma regole rigide su cosa si può mandare e quando. Scegliere significa conoscere questi vincoli, e sono la prima cosa di cui parliamo.
Tecnologie
- SMS gateway
- RCS
- WhatsApp Business API
- Email transazionale
- Chatbot
- API REST
- AWS
Domande frequenti
- È tutto conforme al GDPR?
- La tecnologia lo consente; la conformità dipende anche da come raccogli i consensi e da cosa scrivi nell’informativa. Gestiamo la parte tecnica - consensi tracciati per canale, disiscrizione sempre funzionante, conservazione limitata - e ti diciamo con chiarezza quali sono le tue responsabilità.
- Possiamo usare i nostri contatti esistenti?
- Solo se sono stati raccolti con un consenso valido per quel canale e quella finalità. È una verifica da fare prima di importare, non dopo il primo invio: le sanzioni per il marketing non consentito sono la parte cara del progetto.
Raccontaci come stanno le cose oggi.
Una prima chiamata serve a capire se il problema è quello che sembra. Spesso non lo è, e vale la pena scoprirlo prima di preventivare.
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