Assistenti vocali
A volte il modo più rapido di usare un software è parlargli.
Ti è mai capitato...?
- Il tuo servizio richiede un computer acceso, ma il cliente vorrebbe usarlo mentre fa altro.
- Chi lavora con le mani occupate non può fermarsi a compilare un modulo.
- Vuoi essere presente su un canale in cui i tuoi concorrenti ancora non sono.
Cosa facciamo
Voce dentro le tue applicazioni
Trascrizione e comprensione del parlato dentro le tue app, per raccogliere informazioni sul campo dettandole invece di digitarle, e ottenere dati già strutturati.
Progettazione della conversazione
La parte difficile non è il codice: è prevedere come le persone parlano davvero, cosa succede quando l’assistente capisce male e come chiedere conferma senza risultare pedanti.
Alexa Skill complete
Progettazione del dialogo, sviluppo, integrazione con i tuoi sistemi e pubblicazione sul catalogo Amazon, certificazione compresa.
Dove la voce vince davvero
La voce non è un’interfaccia universale: è specializzata. Vince quando le mani sono occupate, quando lo schermo non c’è o è scomodo, e quando la cosa da dire è breve. Perde quando servono liste da confrontare, moduli lunghi o precisione assoluta.
Il nostro prodotto RoomCare nasce esattamente da questa osservazione: il personale di un albergo nota decine di piccoli problemi durante il giro delle camere, e nessuno si ferma a compilare un modulo. Parlare, invece, lo fanno tutti. Il resto - capire, ordinare, assegnare - lo fa il software.
Dalla trascrizione alla struttura
La combinazione interessante oggi non è «parla e cerca», ma parla e ottieni un dato strutturato: una segnalazione con priorità e categoria, un rapporto di intervento, una nota collegata alla commessa giusta. È lì che la voce fa davvero risparmiare tempo.
Tecnologie
- Alexa Skills Kit
- AWS Lambda
- NodeJS
- Python
- Speech to text
- LLM
Domande frequenti
- Gli assistenti vocali sono ancora attuali?
- Il quadro è cambiato: oggi la voce è interessante soprattutto come modo di inserire dati dentro le tue applicazioni, con trascrizione e modelli linguistici che strutturano quello che viene detto. Le skill sul catalogo Amazon restano utili come vetrina e per casi d’uso specifici. Ti diciamo onestamente in quale dei due scenari ti trovi.
- Funziona in italiano?
- Sì, e ormai molto bene. La qualità della trascrizione in italiano è oggi paragonabile a quella in inglese, anche in ambienti rumorosi e con terminologia tecnica.
Raccontaci come stanno le cose oggi.
Una prima chiamata serve a capire se il problema è quello che sembra. Spesso non lo è, e vale la pena scoprirlo prima di preventivare.
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